Questions fréquentes
Toutes les questions sur la réservation, les tarifs, la prise en charge et la préparation du voyage.
Puis-je modifier l’itinéraire d’un forfait ?
Oui. Indiquez les destinations, le temps disponible et votre hébergement. L’équipe organise le parcours avant de confirmer le prix final.
Tous les voyages sont-ils privés ?
Les forfaits utilisent un véhicule privé pour votre groupe. Tout service partagé sera précisé lors de la confirmation.
Puis-je être pris en charge à l’aéroport ou au port ?
Oui. L’aéroport international de Lombok, Lembar, Bangsal et les hôtels peuvent servir de point de prise en charge.
L’estimation du transfert est-elle définitive ?
Pas encore. Le calcul utilise l’itinéraire routier et 7 000 IDR par kilomètre. L’équipe vérifie les lieux, l’horaire et le véhicule avant de confirmer.
Comment réserver ?
Choisissez un service, complétez les informations puis envoyez le récapitulatif sur WhatsApp. La réservation est confirmée après validation du programme, du prix et de l’acompte.
Que se passe-t-il si la météo est mauvaise ?
Les activités en mer et en montagne peuvent être reportées, modifiées ou annulées selon les conditions et la politique du prestataire.
Que dois-je emporter ?
Emportez une pièce d’identité, des chaussures confortables, une protection solaire, vos médicaments, des vêtements de rechange et un peu d’argent liquide.
Pourquoi certains circuits nécessitent-ils un devis ?
Le prix dépend du lieu, des dates, du groupe et des services. Demandez un devis détaillé avant de réserver ; les activités suggérées ne sont pas toutes incluses.
Le parcours peut-il être adapté aux enfants ou aux personnes âgées ?
Indiquez les âges, la capacité de marche et les besoins de repos. Escaliers, bateaux et collines ne conviennent pas à tout le monde.
Comment vérifier les frais non inclus ?
Lisez les inclusions et exclusions et demandez une confirmation écrite. Billets, repas, guides, bateaux et activités ne sont inclus que si précisés.
Quelles sont les conditions de modification et d’annulation ?
Vérifiez avant accord les règles de modification, d’acompte et de remboursement. Elles peuvent varier selon les prestataires ; aucun remboursement automatique n’est promis.
Le snorkeling convient-il aux débutants ?
Précisez votre aisance dans l’eau et vos besoins. Confirmez guide et gilets, suivez l’équipage et n’entrez pas dans l’eau si les conditions sont mauvaises.
Puis-je communiquer des besoins alimentaires ?
Signalez allergies et régimes à l’avance. Les restaurants doivent être vérifiés ; toutes les cuisines ne peuvent pas garantir l’absence d’allergènes.
Quelles informations faut-il pour la prise en charge ?
Indiquez le lieu, la date, l’heure, le nombre de personnes et les bagages. Partagez les détails de vol en privé et ne publiez pas de données d’identité.
Comment voyager de façon plus responsable ?
Rapportez vos déchets, demandez avant de photographier, ne ramassez pas de sable et ne touchez ni coraux ni animaux. Respectez habitants, agents et équipage.